Đơn hàng

Xem danh sách tất cả đơn hàng, lọc đơn hàng theo trạng thái (chờ xác nhận, đang giao hàng, đã giao hàng, đã hủy), thời gian đặt hàng.

1. Truy cập mục Quản lý Đơn Hàng:

• Trên ứng dụng di động: Mở ứng dụng BeHapy và tìm biểu tượng hoặc mục có tên "Quản lý Đơn Hàng" (thường nằm trong phần quản trị kênh hoặc tương tự).

• Trên website: Đăng nhập vào tài khoản quản trị kênh của bạn trên BeHapy và tìm mục "Quản lý Đơn Hàng".

2. Xem danh sách đơn hàng:

• Danh sách đơn hàng sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng theo thứ tự thời gian đặt hàng.

3. Lọc đơn hàng:

• Sử dụng các tùy chọn lọc để xem các đơn hàng theo trạng thái:

  • Tất cả: Hiển thị tất cả các đơn hàng.

  • Chưa thanh toán: Các đơn hàng khách hàng chưa thanh toán.

  • Đã thanh toán: Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán.

  • Mới: Các đơn hàng vừa được đặt.

  • Đã xác nhận: Các đơn hàng đã được bạn xác nhận và đang chuẩn bị giao hàng.

  • Đang vận chuyển: Các đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển và đang trên đường đến khách hàng.

  • Giao hàng thành công: Các đơn hàng đã được giao thành công đến khách hàng.

  • Hệ thống hủy: Các đơn hàng bị hủy bởi hệ thống BeHapy (ví dụ: do lỗi kỹ thuật).

  • Khách hủy hàng: Các đơn hàng bị hủy bởi khách hàng.

  • Trả hàng hoàn tiền: Các đơn hàng khách hàng yêu cầu trả lại sản phẩm và hoàn tiền.

  • Hoàn hàng: Các đơn hàng khách hàng yêu cầu trả lại sản phẩm.

4. Bộ lọc và sắp xếp:

• Bộ lọc: Bạn có thể kết hợp nhiều bộ lọc để tìm kiếm đơn hàng chính xác hơn (ví dụ: lọc theo trạng thái "Đã thanh toán" và khoảng thời gian "Tháng này").

• Sắp xếp: Bạn có thể sắp xếp danh sách theo thời gian đặt hàng (mới nhất hoặc cũ nhất), tổng tiền, hoặc các tiêu chí khác.

5. Xem chi tiết đơn hàng:

• Nhấn vào một đơn hàng trong danh sách để xem thông tin chi tiết:

  • Thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại)

  • Sản phẩm đã đặt (tên, số lượng, giá)

  • Tổng giá trị đơn hàng

  • Phương thức thanh toán

  • Trạng thái đơn hàng

  • Lịch sử thay đổi trạng thái

  • Ghi chú của khách hàng (nếu có)

6. Thao tác với đơn hàng:

• Tùy thuộc vào trạng thái của đơn hàng, bạn có thể thực hiện các thao tác như:

  • Xác nhận đơn hàng

  • In hóa đơn

  • Cập nhật trạng thái đơn hàng (đang giao hàng, đã giao hàng, v.v.)

  • Liên hệ với khách hàng

  • Hủy đơn hàng

  • Xử lý yêu cầu trả hàng/hoàn tiền

Ví dụ:

Để tìm kiếm các đơn hàng chưa được xác nhận trong tháng 6 năm 2024, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Chọn bộ lọc "Trạng thái" là "Chờ xác nhận".

2. Chọn bộ lọc "Thời gian đặt hàng" là "Tháng này" hoặc tùy chọn khoảng thời gian từ 1/6/2024 đến 30/6/2024.

3. Nhấn nút "Lọc" hoặc "Tìm kiếm" để hiển thị kết quả.