Huỷ đơn hàng

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trong trường hợp cần thiết, các điều kiện và quy định về hủy đơn hàng.

Huỷ đơn hàng trên BeHapy

• Tìm đơn hàng muốn hủy:

  • Trong danh sách đơn hàng đã đặt, tìm đơn hàng bạn muốn hủy.

• Nhấn nút ba chấm:

  • Bên phải mỗi đơn hàng thường có nút ba chấm (⋮) hoặc biểu tượng tương tự. Nhấn vào nút này để mở menu tùy chọn.

• Chọn "Chi tiết":

  • Trong menu tùy chọn, nhấn vào "Chi tiết" để xem thông tin chi tiết của đơn hàng.

• Hiển thị màn hình chi tiết đơn hàng:

  • Màn hình này sẽ hiển thị đầy đủ thông tin về đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, và trạng thái đơn hàng.

• Nhấn "Hủy đơn hàng":

  • Tìm và nhấn nút "Hủy đơn hàng" (thường có màu đỏ hoặc được đánh dấu rõ ràng).

• Xác nhận hủy đơn:

  • BeHapy sẽ hỏi bạn xác nhận việc hủy đơn hàng.

  • Nếu bạn đồng ý, hãy nhấn "Xác nhận" hoặc "Đồng ý".

Lưu ý:

• Liên hệ với BeHapy: Nếu bạn không thể hủy đơn hàng trực tuyến hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về việc hủy đơn, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của BeHapy để được hỗ trợ.

• Hủy đơn càng sớm càng tốt: Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, hãy thực hiện càng sớm càng tốt để tránh ảnh hưởng đến quá trình xử lý và giao hàng.

Các trường hợp có thể hủy đơn hàng:

• Thay đổi ý định: Bạn không còn muốn mua sản phẩm nữa.

• Nhập sai thông tin: Bạn đã nhập sai thông tin giao hàng hoặc sản phẩm.

• Sản phẩm không có sẵn: Sản phẩm bạn đặt đã hết hàng.

• Thời gian giao hàng quá lâu: Bạn không muốn chờ đợi thời gian giao hàng quá lâu.

Các trường hợp không thể hủy đơn hàng:

• Đơn hàng đã được đóng gói hoặc đang vận chuyển.

• Đơn hàng đã quá thời hạn hủy đơn quy định của BeHapy.