Theo dõi đơn hàng
Hướng dẫn cách xem lịch sử đơn hàng, kiểm tra trạng thái đơn hàng (đang xử lý, đang giao hàng, đã giao hàng), theo dõi quá trình vận chuyển.
Quản lý đơn hàng trên BeHapy:
1. Truy cập mục Quản lý đơn hàng:
Trên ứng dụng di động: Mở ứng dụng BeHapy và tìm biểu tượng hoặc mục có tên "Quản lý đơn hàng" (thường nằm trong phần quản trị kênh hoặc tương tự).
Trên website: Đăng nhập vào tài khoản quản trị kênh của bạn trên BeHapy và tìm mục "Quản lý đơn hàng".
2. Xem danh sách đơn hàng:
Trang chủ của mục Quản lý đơn hàng thường hiển thị tổng quan về các đơn hàng, bao gồm số lượng đơn hàng mới, đang xử lý, đã hoàn thành, v.v.
Danh sách đơn hàng sẽ liệt kê tất cả các đơn hàng theo thứ tự thời gian đặt hàng.
3. Lọc đơn hàng:
Sử dụng các tùy chọn lọc để xem các đơn hàng theo trạng thái:
Tất cả: Hiển thị tất cả các đơn hàng.
Chờ xác nhận: Các đơn hàng mới được đặt và đang chờ bạn xác nhận.
Đã xác nhận: Các đơn hàng đã được bạn xác nhận và đang chuẩn bị giao hàng.
Chờ giao hàng: Các đơn hàng đã được đóng gói và đang chờ đơn vị vận chuyển nhận hàng.
Đã giao: Các đơn hàng đã được giao thành công đến khách hàng.
Hoàn hàng: Các đơn hàng khách hàng yêu cầu trả lại sản phẩm.
Đã hủy: Các đơn hàng đã bị hủy bởi bạn hoặc khách hàng.
4. Xem chi tiết đơn hàng:
Nhấn vào một đơn hàng trong danh sách để xem chi tiết:
Thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại)
Sản phẩm đã đặt (tên, số lượng, giá)
Tổng giá trị đơn hàng
Phương thức thanh toán
Trạng thái đơn hàng
Lịch sử thay đổi trạng thái
Ghi chú của khách hàng (nếu có)
5. Thao tác với đơn hàng:
Tùy thuộc vào trạng thái của đơn hàng, bạn có thể thực hiện các thao tác như:
Xác nhận đơn hàng
In hóa đơn
Cập nhật trạng thái đơn hàng (đang giao hàng, đã giao hàng, v.v.)
Liên hệ với khách hàng
Hủy đơn hàng
6. Xuất Excel:
BeHapy thường cung cấp tính năng xuất danh sách đơn hàng ra file Excel để bạn dễ dàng lưu trữ và quản lý.
Tìm kiếm nút hoặc tùy chọn "Xuất Excel" (thường là biểu tượng file Excel) và nhấn vào đó để tải xuống file.
Last updated